Servicios prepagados

Con el paquete adquirido cuentas con 20 minutos para asesoría sin costo no acumulables por día, a partir del minuto 21 se descontará en bloques de 30 minutos del tiempo total del servicio realizado. Este beneficio tendrá caducidad, la cual se especifica en cada paquete.

Los paquetes tienen vigencia de 1 año dependiendo la cantidad de horas adquiridas; en compras menores de 5 horas la vigencia es de 30 días a partir de su facturación y no cuentan con minutos gratis*.

Los servicios de soporte remoto se contabilizan en periodos de 30 minutos.

Los servicios en sitio se contabilizan en horas completas.

En caso de solicitar servicio en sitio, el cargo o cobro mínimo por visita es por 3 horas, las cuales se descontarán en un solo evento.

Para hacer válido el servicio, se entregará un certificado de póliza cada vez que realices la compra de un paquete de horas.

Todos los servicios tienen una garantía de 5 días hábiles después de haber caducado el servicio.